Коллекторы — это лица, которые занимаются принудительным взысканием задолженности. Чтобы получить эти права, коллекторская фирма должна приобрести долг у банка. Процедура представляет собой получение согласия от заемщика (которое часто прописано в тексте договора), оформление договора цессии (уступки права требования) и уведомление должника.

Основные способы взаимодействия коллекторов с должниками определяет статья 4 ФЗ-230 от 03.07.2016 года. Такие лица вправе:

• Устраивать личные встречи
• Направлять сообщения, в том числе телефонные, смс, а также любые другие с использованием любых доступных сетей связи
• Направлять письма посредством почты.

В соответствии с частью 2 статьи 4 ФЗ-230, допускаются любые другие способы связи, но только в том случае, если они прямо предусмотрены соглашением между сторонами.

По сути, все действия имеют одну цель — принудить человека погасить долг без суда. И довольно часто такие лица преступают нормы законодательства, угрожают заемщикам, оказывают психологическое воздействие. Именно в такие моменты требуется защита от коллекторов, которую наша компания готова предоставить всем клиентам.
Если следовать требованиям законодательства, то действия коллекторов должны соответствовать нормам ФЗ-230, УК РФ, КоАП РФ, а также заключенного между сторонами договора.

Большинство граждан негативно относятся к коллекторам, и в этом есть своя логика — довольно часто их представители действуют на грани законности, а иногда и переходят черту.

До обращения за антиколлекторской помощью должнику рекомендуется выполнить действия, указанные в пошаговой инструкции:

1. Вспомнить, подписывалось ли согласие на уступку права требования — часто такой пункт включается в текст договора займа
2. Получить договор цессии или уведомление о передаче долга. Банк, продавший долг, или новый взыскатель должны направить документ должнику
3. Уточнить сумму требования коллекторов и сравнить ее с суммой долга по собственным расчетам.